Wat kun je zelf proberen?

Wellicht is het mogelijk om de storing zelf te verhelpen.

– Controleer eerst of er spanning op het laadpunt staat, is er een ledje zichtbaar?
– Staat in de meterkast de schakelaar omhoog?
– Controleer bij het laden of de stekker diep genoeg in de auto en in het laadpunt is gestoken.
– Voer een harde reset uit waarbij de schakelaar in de meterkast wordt uitgeschakeld en na 30 seconden weer aangezet.
– Probeer na 3 minuten opnieuw het laadpunt te gebruiken om te zien of de storing is verholpen.

Toch hulp nodig?

Lukt het niet om de storing zelf op te lossen dan kun je de hulp van VEBE E-installaties inschakelen.

– Onze specialist zal controleren of alle kabels correct zijn aangesloten en er spanning op het laadpunt staat.
– Hij zal het laadpunt testen met de testkast en de installatie in de verdeelkast controleren.
– De specialist zal de onderdelen zoals relais, automaten en vergrendelmotoren testen en indien mogelijk vervangen.

Service aanvraag

Het is heel vervelend als je laadpaal een onverwachte storing heeft. Het kan ook zijn dat je een servicebeurt nodig hebt om de laadpaal optimaal te laten functioneren. VEBE E-installaties ondersteunt jou bij dit soort situaties. Bij storingen zorgen we dat onze experts zo snel mogelijk ter plaatsen zijn om de storing te verhelpen.

Locatie laadpunt


- De kosten voor voorrijden en een basis inspectie zijn € 125,00 exclusief BTW per laadpaal.
- Na inspectie rekenen wij € 35,00 exclusief BTW per blokken van 30 minuten werktijd.
- Eventuele onderdelen die dienen worden te vervangen worden separaat doorbelast.
- Is er sprake van garantie op het laadpunt dan kunt u de kosten voor het vervangen van de onderdelen verhalen bij de leverancier.
- Is er sprake van garantie op de installatie dan kunt u de kosten voor het bezoek verhalen bij de installateur.
- U ontvangt na afloop van het bezoek een werkbon van de specialist met de bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden.